Là chiến lược nói chung và chiến lược tiếp thị cho giai đoạn tiếp theo, các doanh nghiệp Việt Nam không thể loại trừ các xu hướng liên kết với sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số và Internet, đưa đến sự phát triển của Marketing trực tuyến (marketing trực tuyến).
>>> marketing online
Internet đã trở thành một cuộc cách mạng xã hội thông tin và các ứng dụng trên Internet đang ngày càng đi vào hoạt động phục vụ nhu cầu của con người, từ nhu cầu học tập, vui chơi giải trí cho nhu cầu mua sắm, quản lý hoạt động, quảng cáo và giới thiệu sản phẩm và duy trì thương hiệu … Khi Internet và trực tuyến phát triển xã hội, người tiêu dùng bắt đầu thay đổi thói quen truyền thống dần dần trở thành cư dân mạng (Citizen Online), thị trường đã có sự chuyển dịch ngày càng mạnh mẽ hơn. Trực tuyến đã đứng vững ở vị trí quan trọng và vẫn tiếp tục trên bản đồ kinh doanh 3.0 (nền tảng kinh doanh thông minh dựa trên công nghệ + + giá trị).
Sự phát triển của Internet đã làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng. Cùng với phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, báo chí, hình thức tiếp thị trực tuyến đã được phát triển, đem lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp.
Bản chất của Marketing Online
Về cơ bản, Tiếp thị trực tuyến là không có nhiều khác biệt so với marketing truyền thống, mục đích chung của hai loại tiếp thị là để đáp ứng tất cả các nhu cầu của khách hàng, tăng doanh số bán hàng, và làm cho nhiều người nhận biết và yêu mến thương hiệu doanh nghiệp. Tuy nhiên trong thời gian phát triển công nghệ liên tục mỗi ngày, mỗi giờ ngày hôm nay, khách hàng tại tất cả các hình thức tiếp thị có đặc điểm khác nhau trong việc tiếp cận thông tin và mua sắm những thói quen và lựa chọn sản phẩm sản phẩm và dịch vụ.
Tiếp thị trực tuyến là làm thế nào để áp dụng công nghệ thông tin để thực hiện các giai đoạn của một chiến dịch tiếp thị, các công cụ thực hiện trong một quá trình tiếp thị. Cho dù sử dụng bất kỳ phương tiện nào, cách tiếp thị cũng nên dính, không thể tách rời và hỗ trợ lẫn nhau vì một mục đích chung: xây dựng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nếu tiếp thị truyền thống kết hợp với chiến lược marketing 4P: Product (Sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối), Promotion (khuyến mãi, truyền thông), các hoạt động tiếp thị đã chuyển từ 4P đến 4C: Giải pháp khách hàng (Giải pháp cho khách hàng), Chi phí của khách hàng (chi phí của khách hàng), tiện lợi (Convenience) và truyền thông (Communication).
Công cụ chủ yếu của Marketing trực tuyến
Để có thể thực hiện tốt 4C, các công cụ tiếp thị trực tuyến cũng cần phải thực hiện, bao gồm 4 công cụ chính là không thể thiếu: Website, SEO, email marketing và mạng xã hội.
Nếu doanh nghiệp muốn tận dụng lợi thế về sức mạnh của internet để quảng bá thương hiệu, bây giờ nó cần phải thiết lập một trang web với một kết hợp tên miền, càng gần càng tốt với tên doanh nghiệp, và rất dễ dàng để tìm kiếm. Và chỉ cách khách hàng có thể tìm thấy thông tin về doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất.
>>> Cách plugin SEO WordPress hiệu quả nhất
SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là một tập hợp các phương pháp để hỗ trợ trong việc tìm kiếm, lựa chọn các địa điểm phù hợp nhất phục vụ khách truy cập vào Internet.
Email marketing là một hình thức tiếp thị bằng cách sử dụng email, sách điện tử hay catalogue điện tử được gửi đến khách hàng và “hướng dẫn” khách hàng để quyết định sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của họ.
Mạng xã hội, bao gồm các hình thức trực tuyến phương tiện truyền thông, nơi mọi người có thể tham gia trò chuyện, tham gia, chia sẻ, liên kết … Điểm chung của các mạng xã hội, hệ thống các cuộc thảo luận, phản hồi, bình luận, bỏ phiếu. Với các phương tiện truyền thông thường, chúng ta chỉ có không quá hai cách để có thể giao tiếp với nhau (với điện thoại thông minh, chúng ta chỉ có thể nghe, chỉ cần nhìn vào nhau), nhưng với các mạng xã hội cùng một lúc, chúng tôi có nhiều cách để giao tiếp với nhau.
Ghi chú về các chiến lược thực hiện Marketing Online
Trong bài thuyết trình của mình tại hội thảo “Các nghiên cứu của Harvard về chiến lược tiếp thị mới trong thời đại kỹ thuật số – Bài học cho các lãnh đạo doanh nghiệp của Việt Nam” trong phim “One Day at Harvard Việt Nam” do Việt Nam mỗi 5 tổ chức báo cáo, Giáo sư John A . Quelch, người được mệnh danh là marketing phù thủy và xây dựng thương hiệu, giáo sư tại Harvard Business School từng tuyên bố, để tiếp cận khách hàng trong các con số 150 triệu đồng, nhu cầu điện thoại đến 89 năm, truyền hình 38 năm để đạt đến, điện thoại di động nên đến 14 năm … internet, cụ thể là mạng xã hội chỉ trong 5 năm, cho thấy sự phát triển tiếp thị rất lớn tiềm năng trực tuyến. Tuy nhiên, đây là một thị trường mở, cộng với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp nước ngoài, vì vậy các doanh nghiệp Việt Nam phải có sự đầu tư nghiêm túc, thành công lâu dài mới có thể đạt được.
Thứ nhất, nếu chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu suất được lựa chọn, các doanh nghiệp phải xác định phân khúc sản phẩm nhắm mục tiêu do có thể làm cho chiến lược marketing phù hợp, thu hút nhiều khách hàng.
Thứ hai, các doanh nghiệp cần cung cấp chính xác các tiêu chí để đánh giá các mục tiêu marketing và mục tiêu đã xác định, các doanh nghiệp sẽ biết bạn nên đo lường hiệu quả của bất kỳ công cụ. Nếu doanh nghiệp chi tiền từ những bước đầu tiên của một chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp cần theo dõi hiệu quả của chiến lược thông qua việc tính toán ROI. Làm thế nào để làm điều đó sẽ giúp doanh nghiệp khám phá cách thức marketing cho hiệu suất tốt nhất, và có thể tránh các lỗi có thể có để cải thiện kỹ năng và là một điều kiện tiên quyết để mang lại thành công.
Thứ ba, thông qua các chiến lược tiếp thị Internet cần phải linh hoạt. Ví dụ, e-mail marketing không chỉ có nghĩa là gửi tin nhắn đến tất cả các địa chỉ email mà bây giờ thu thập được. Thay vào đó, nếu doanh nghiệp sử dụng các hình thức ứng dụng cho khách hàng quan tâm trên trang web của mình, các doanh nghiệp sẽ có nhiều phương tiện chính thức để thu thập địa chỉ email của khách hàng, sau đó có thể gửi tin nhắn quảng cáo cho khách hàng có quan tâm này.
Xem thêm: dịch vụ website