HỆ THỐNG NHÀ TRỌ AN BÌNH Sinh viên cảnh giác khi thuê trọ. Xem Ngay!
NHA TRO AN BINH LUA DAO
CẢNH GIÁC Xem Ngay!
Giao hàng theo lộ trình đã lên sẵn
Thông thường, một nhân viên Ship hàng sẽ có không ít hơn 1 đơn hàng rất cần được chuyển đến cho khách nên còn nếu như không có một lộ trình ship hàng hợp lí thì những khó khăn (tắc đường, hư hỏng phương tiện…), tốn kém (thời gian, nhiên liệu, công sức…) là điều không thể tránh khỏi. Bởi vì thế, trước khi điều nhân viên của bạn lên đường làm nhiệm vụ, cách tốt nhất có thể là lên trước một lộ trình giao hàng cho thật phù hợp đã.
Theo đó, ngoài việc am hiểu đâu là tuyến đường nhanh nhất dẫn đến địa điểm giao hàng để giúp tiết kiệm nhiên liệu thì lộ trình của bạn phải tính toán thêm những phương án khác để dự phòng nếu con đường “số 1” đó không may xảy ra ách tắc. Mang theo một tấm bản đồ hay các thiết bị chỉ GPS cũng là lựa chọn khôn ngoan hiện được rất nhiểu cửa hàng trang bị cho nhân viên vận chuyển của họ.
Xem thêm: Các dịch vụ và các sản phẩm Đặt hàng 1688 của Nhanshiphang.vn tại đây.
Hãy nhớ rằng đơn hàng đến càng lâu thì năng lực chuyên môn ăn điểm cho thương hiệu bạn trong lòng khách cũng sẽ giảm đi như thế. Vì vậy, tính toán lộ trình chính xác, hợp lý và phải chăng còn là một trong những những yếu tố rất quan trọng giúp sâu sát uy tín thương hiệu cho các doanh nghiệp.
Cần biết khi giao hàng online
Đảm bảo hàng hóa đến tay khách phải còn nguyên vẹn
Sẽ chẳng ai muốn nhận một gói hàng mà tình trạng bên ngoài của nó đã không còn nguyên vẹn, móp méo, sứt mẻ, trầy xước… tin chắc hẳn rằng bạn cũng vậy và thực tế thì tỷ lệ nhận đơn hàng như vậy thường rất thấp. Do đó, hãy nhắc nhở nhân viên vận chuyển cẩn trọng hơn, yêu cầu mọi thao tác đóng gói, vận chuyển, tháo dở và giao cho khách phải được làm thật nhẹ tay để tránh xảy ra rơi vỡ, hư hỏng không đáng có trước khi giao đến cho khách.
Cư xử niềm nở, thanh lịch với khách hàng
Vai trò của người giao hàng không nên bị coi nhẹ như nhiều chủ doanh nghiệp vẫn lầm tưởng bởi lẽ mọi lời nói, cử chỉ và thái độ phục vụ của họ đều sẽ được khách hàng hàng tiếp nhận và phản hồi thông qua hành vi mua sắm và chọn lựa của họ. Đảm bảo rằng những nhân viên ship hàng của bạn là đều là một đại sứ thiện chí, hết lòng ship hàng khách hàng với thái độ nhiệt tình, tận tâm nhất rất có khả năng và điều đó chắc chắn sẽ mang lại điểm cộng rất to lớn khi nó không những giúp tăng thêm uy tín, bộ mặt cho thương hiệu của doanh nghiệp mà còn mang lại tác dụng níu chân khách lựa chọn sản phẩm của bạn trong số những lần mua sắm tiếp sau.
Giữ liên lạc với khách và gọi điện trước khi giao hàng
Mặc dù không hề muốn nhưng những sự cố bất thình lình phát sinh trên tuyến đường, lộ trình giao hàng là điều không ai có thể lường trước được. Do vậy, phòng trường hợp để khách đợi quá lâu, nhân viên giao hàng nhất thiết phải luôn mang theo điện thoại di động, Đảm bảo giữ liên lạc với khách trong suốt tiến độ vận chuyển. Có điện thoại di động bên mình, nếu chẳng may không thể xác minh được ngôi nhà trông giống như diễn tả hay địa chỉ nhận hàng quá khó tìm thì nhân viên Ship hàng của bạn cũng trở thành chủ động hơn trong việc gọi về cửa hàng hỏi thông tin khách hoặc ít nhất là cũng thông báo cho họ biết thời khắc giao hàng sẽ trễ hơn dự kiến…
Ngoài ra, để tránh việc giao hàng đến nơi nhưng không có ai nhận, bạn nên nhắc nhở nhân viên vận chuyển của mình gọi điện thoại cho khách để xác nhận thời khắc ship hàng cụ thể một lần tiếp nữa cho thật chắc chắn.
Bảo quản tiền hàng cẩn thận
Sẽ chẳng có gì đáng nói nếu như bạn của bạn đều thực hiện giao dịch thanh toán qua thẻ ATM. Tuy nhiên, đa số đơn hàng mua sắm trực tuyến hay ký giao hiện nay đều được chi trả bằng hình thức nhận hàng rồi mới trả tiền vì thế khoản tiền hàng mà mỗi nhân viên vận chuyển thu về qua mỗi lần đi giao hàng là một con số không hề nhỏ. Hãy để riêng từng khoản tiền ra với nhau để tránh nhầm lẫn, cách tốt nhất là chỉ cất cẩn thận tiền hàng riêng trong một ngăn túi mà thôi.
Ngoài ra, nhân viên giao hàng cũng nên mang theo những mệnh giá tiền nhỏ từ 10-20 nghìn vừa để làm tiền thối cho khách lại vừa phân tán được sự chú ý của những tên cướp dọc đường.
Bút và giấy tờ ký nhận là hai thứ không thể thiếu
Mặc dù nhiều khách hàng vẫn khá ưa chuộng cách trả tiền nhanh qua thẻ nhưng hiện nay giao dịch trực tiếp khi thực hiện vận chuyển hàng hóa, đặc biệt là ở những shop online cũng còn khá lớn. Vì thế, trước mỗi chuyến đi, hãy bảo đảm nhân viên giao hàng của bạn chuẩn bị đủ mọi giấy tờ biên nhận, bút ký để tiến hành thủ tục giao nhận với khách hàng. vấn đề đó chắc chắn sẽ làm tăng lên tính chuyên nghiệp và bài bản, sự an tâm, lòng tin của khách hàng vào thương hiệu mà họ mua sắm.
Có ít nhất một vài dụng cụ “chữa cháy” khi xe hỏng hóc bất thình lình
Không ai có thể cam đoan rằng những sự cố bất ngờ như nổ lốp, chết máy xe… giữa đường sẽ chừa nhân viên giao hàng của bạn ra. vì thế, đừng để khách hàng đang sốt ruột ngồi đợi ở nhà thêm nóng lòng mà những lúc như vậy, chuẩn bị một vài dụng cụ sữa chữa cơ bản là việc làm cần thiết để nhân viên của bạn rất có khả năng tự mình khắc phục tình trạng hư hỏng ngay mà không phải dắt xe đến các tiệm sửa xe dọc đường để rồi tiếp nối phải trả một cái giá “cắt cổ”.
Cảnh giác với nguy cơ bị lừa đảo, cướp tiền hàng
1 số vị khách thường yêu cầu nhân viên vận chuyển phải giao hàng lên những tòa nhà nhà ở, phòng khách sạn… điều này sẽ buộc người giao hàng phải bước vào nhà và từ đó sẽ phát sinh những sự cố hoặc khủng hoảng không đáng có cho lợi ích của cả 2 bên. Để tránh bị lừa đảo hay lâm vào tình thế bị động, dễ trở thành phương châm cho những đối tượng xấu có ý định cướp tiền hàng hành động, nhân viên giao hàng trước khi tiếp xúc với khách cần chú ý quan sát địa điểm giao có đúng với miêu tả của khách hay không, những điểm hẹn nằm ở những nơi quá vắng vẻ, ít người qua lại cũng phải đề cao cảnh giác.
Cách tốt nhất giúp việc chuyển giao hàng an toàn, suôn sẻ trong mọi trường hợp là người Ship hàng không nên bước vào nhà và chỉ thực hiện bàn Ship hàng hóa cho khách ngay ở lối đi ra vào.
Giảm bớt việc dừng chân giữa chặng
Thông thường việc dừng chân giữa đường của một nhân viên vận chuyển dù bất kỳ lý do gì cũng sẽ làm cho bộ mặt thương hiệu của doanh nghiệp đó bị sụt giảm. Bởi thứ nhất là người đi đường sẽ nghĩ rằng công ty đó thiếu bài bản và chuyên nghiệp trong khi đó khách đặt mua hàng cũng ban đầu tức giận do phải chờ đợi lâu.
Vì vậy, trước mỗi chuyến đi giao hàng, hãy chắc rằng phương tiện của mọi nhân viên cũng như chính bản thân nhân viên đó phải ở trong tình trạng hoàn hảo nhất để quá trình chuyển phát hàng diễn ra mạch lạc không gặp trở ngại, tinh giảm việc phải dừng lại giữa đường quá nhiều lần.
Chấp hành nghiêm luật lệ giao thông
Không mỗi riêng bạn, nhân viên giao hàng của bạn mà bất cứ ai khi điều khiển phương tiện giao thông tham gia trên tuyến đường đều phải chấp hành luật lệ giao thông. Chính vì thế, đừng vội vội vàng chỉ vì cuộc gọi thúc giục của khách, đường vắng mà vượt đèn đỏ, lạng lách, chạy xe quá tốc độ… Bởi nếu không may xảy ra sự cố hay tai nạn thì thời điểm ship hàng sẽ còn kéo dài chưa dừng lại ở đó gấp nhiều lần.
-ST-
Deal Hot
